Mentions légales

(MONKO– Entreprise Individuelle immatriculée sous le n° 910 226 778 – TVA int : FR75910226778

Siège social : 78, Route de Saint Sébastien – 44230 Saint Sébastien sur Loire – email : bonjour@monkobougie.fr – site internet www.monkobougie.fr

IDENTITÉ

Le site www.monkobougie.fr est édité et exploité par la société MONKO, une Entreprise Individuelle de droit français, dont le siège social est situé 78 route de Saint Sébastien 44230 Saint Sébastien sur Loire, France, immatriculée sous le numéro 910 226 778.

Associée : Laurine POTIER

Numéro de TVA intra-communautaire : FR75910226778

CONTACT

Notre service de relations clients est joignable par le formulaire de contact en pied de page.

DESIGN ET DEVELOPPEMENT WEB

Par MONKO

HEBERGEMENT

Le site est hébergé par Infomaniak.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.monkobougie.fr. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

COOKIES :

Confidentialité

Voici comment nous collectons et utilisons les informations que vous nous communiquez.

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Quand un client visite notre site Internet, deux types d’informations sont collectés :

des informations que le client nous communique volontairement (nom, prénom, adresse, etc.)
des statistiques (non individuelles) établies sur l’ensemble des visiteurs pour connaître, par exemple, le nombre moyen de pages visitées, les produits les plus regardés, etc.

LES INFORMATIONS COMMUNIQUÉES VOLONTAIREMENT

Les informations d’identification : vous nous fournissez des informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc.) afin de pouvoir vous identifiez pour accéder à votre compte, à certains services proposés, ou vous inscrire pour recevoir nos emails (courriels). Les emails (courriels) : si vous nous adressez des emails, ils sont conservés avec les réponses que nous vous adressons. Les informations sur l’utilisation du site: à l’instar des autres sites marchands du web, notre site utilise la technologie des « cookies » (voir explication plus bas) et les données statistiques du serveur sur l’utilisation du site. Les informations collectées par le biais des cookies et des statistiques peuvent inclure la date et l’heure des visites, ainsi que les pages visitées.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ ?

De façon générale, nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour la gestion et le développement de notre activité. Ainsi, en plus de traiter les demandes de nos clients, les informations nous aident à améliorer le contenu de notre site, et à développer de nouveaux produits et services. Nous pouvons aussi, occasionnellement, utiliser les informations collectées afin de vous informer d’importants changements de notre site, de nouveaux services ou d’offres spéciales qui peuvent être intéressantes pour vous. Il vous est possible de refuser, à tout moment, la réception de ces offres spéciales sur simple demande, en nous adressant un email à bonjour@monkobougie.fr

QU’EST CE QUE SONT LES « COOKIES » ?

Un cookie est un document (texte) de très petite taille, qui inclut la plupart du temps un identifiant anonyme unique. Quand vous visitez un site web, le serveur de ce site demande à votre ordinateur l’autorisation d’enregistrer ce document sur votre disque dur. Chaque site Internet peut envoyer ses propres cookies à votre navigateur (si celui-ci est configuré pour l’accepter). Afin de protéger votre vie privée, votre navigateur autorise les sites Internet à n’accéder qu’aux cookies qu’il vous a déjà envoyé, et non aux cookies envoyés par d’autres sites.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS OBTENUES À PARTIR DES « COOKIES » ?

Quand vous effectuez vos achats sur un site Internet, celui-ci utilise ses cookies pour vous différencier des autres clients, afin que votre compte (ou panier) ne soit accessible que par vous. Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour vous éviter de recevoir des écrans de publicité inutiles, ou encore vous éviter d’avoir à vous identifier plus de fois que la sécurité le nécessite. Les cookies nous permettent d’établir, en conjonction avec les statistiques du serveur, le nombre de personnes visitant le site, et les pages ayant le plus de succès. Ceci permet d’améliorer en permanence le site et d’être plus efficace dans les services rendus aux clients. Les cookies ne permettent pas de compiler des informations personnelles, et, en général, nous ne conservons pas d’informations personnelles transmises à votre sujet par les cookies.

PARTAGE D’INFORMATION AVEC DES TIERS

Toutes les informations détenues à votre sujet sont uniquement utilisées par nous. Aucune information collectée par nos soins n’est transmise à des tiers.

RECTIFICATION DES DONNÉES

Conformément à l’article 27 de la loi du 6 janvier 1978, vous pouvez rectifier à tout moment les données vous concernant, en nous adressant un email à bonjour@monkobougie.fr

Politique de confidentialité

Le site marchand monkobougie.fr développé par la société Monko permet aux utilisateurs consommateurs via le site de commander en ligne des produits de type bougies parfumées artisanales et leurs recharges.

Dans le cadre de l’utilisation du site, l’Utilisateur est amené à transmettre des données à caractère personnel le concernant.

« vous », « vos », « votre, « Utilisateur » ou « Visiteur » désignent toute personne physique qui accède au site et utilise le service régi par la présente politique de confidentialité.

Pour cette raison, la présente politique de confidentialité a été fondée dans le respect des lois, règlements et normes en vigueur et vise à informer de manière claire, simple, complète toute personne concernée, en particulier les Utilisateurs, sur la manière dont Monko en sa qualité de responsable de traitement collecte et utilise les données vous concernant et sur les moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation et exercer vos droits s’y rapportant. Elle explique quelles sont les données personnelles traitées par le Site, comment sont-elles traitées, par qui et à quelles fins.

La présente Politique de Confidentialité a donc vocation à s’appliquer à toute personne ayant recours au Service. Le contenu et les données de notre Service sont également disponibles aux internautes simples navigateurs.

1. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ? :

Les données à caractère personnel qui sont collectées via le Site sont les suivantes :

Informations de compte, données d’identification : Lors de la création du compte de l’utilisateur, Monko recueille le nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de l’Utilisateur. L’adresse postale est également recueillie pour la facturation et la livraison.
Données concernant le suivi de la relation commerciale : historique de commande, produits consultés, incidents de paiement, réclamations, gestion des commandes et de la relation client.
Données relatives aux commandes en ligne : informations relatives à la transaction, numéro de commande, détail des achats, données de facturation.
Données de navigation : informations relatives aux appareils utilisés par l’Utilisateur pour accéder au Site, adresse IP, données de connexion, types de navigateurs internet, contenus auxquels vous accédez.
Paiement : dans le cadre du paiement du service proposé sur le site des données financières sont enregistrées pour un accès par la banque en charge du paiement.
Cookies : données d’identification électroniques. Les cookies sont utilisés dans le cadre de l’utilisation du Site. L’Utilisateur a la possibilité de choisir lors de sa navigation sur le Site s’il autorise les cookies.

Sauf en ce qui concerne les champs indiqués comme optionnels, si vous ne renseignez pas les champs qui vous sont demandés nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande. Vous restez donc libres de les renseigner ou non.

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ; POURQUOI SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les données personnelles collectées auprès des Utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition du service sur le site, son amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé.

Plus particulièrement, les utilisations sont les suivantes :

Accès et utilisation du site par l’utilisateur : vos données nous sont nécessaires pour créer et gérer votre compte en ligne, exécuter votre commande, assurer un suivi personnalisé,
Gestion du fonctionnement et optimisation du site : vos données sont utilisées dans des buts analytiques ; nous conservons et évaluons les informations relatives à vos visites récentes sur le Site et la manière dont vous naviguez afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et le rendre plus intuitif et optimiser le fonctionnement du site,
Vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur,
Communication : gestion et suivi de vos commandes, preuve dans le respect de vos obligations légales (paiement, garantie…),
Prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité,
Gestion des éventuels litiges entre les Parties,
Envoi d’informations commerciales et publicitaires lorsque l’Utilisateur les a acceptées et
Profilage automatisé des Utilisateurs en vue de la réalisation d’étude de marché pour améliorer la gestion du Site et du Service (case à cocher)

3. DURÉE DE CONSERVATION

Conformément à la loi, les données à caractère personnel vous concernant sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour permettre à Monko de répondre à ses obligations légales.

Ainsi, les données collectées lors de la création de votre compte sont conservées tant que vous serez titulaire d’un compte client chez Monko et les données collectées dans le cadre d’une commande sont conservées le temps de l’exécution de la commande (au-delà des exigences légales telles que la durée de conservation des factures).

Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

4. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ :

Monko met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé, aucune technologie n’étant fiable à 100%, et le site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.

5. MISE EN ŒUVRE DES DROITS DES UTILISATEURS :

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Vous pouvez demander à être informés sur l’utilisation faites par Monko de vos données personnelles
Vous pouvez mettre à jour ou supprimer les données qui vous concernent en écrivant à l’adresse électronique suivante bonjour@monkobougie.fr ou en accédant directement à la rubrique « mon compte » sur le Site
Vous pouvez supprimer votre compte, en écrivant à l’adresse électronique suivante bonjour@monkobougie.fr. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres Utilisateurs, comme les publications sur les forums, peuvent rester visibles du public sur le Site même après la suppression de leur compte,
Vous pouvez exercer votre droit d’accès pour connaître les données personnelles vous concernant, en écrivant à l’adresse électronique : bonjour@monkobougie.fr.
Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit Monko peut demander une preuve de l’identité de l’Utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude,
Si les données à caractère personnel détenues par Monko sont inexactes, vous pouvez demander la mise à jour des informations en écrivant à l’adresse électronique bonjour@monkobougie.fr,
Les Utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l’adresse électronique bonjour@monkobougie.fr
Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir des messages de marketing direct et vous opposer au traitement de vos données.